Envíos y Devoluciones
Envíos
En Kasanoble trabajamos con dedicación para que tus productos lleguen en perfectas condiciones y dentro de los plazos establecidos.
Envíos Región Metropolitana
En el caso de productos frágiles o de gran tamaño, los envíos se realizan directamente por nuestro equipo, no por agencia. De esta forma aseguramos que cada pieza llegue en perfectas condiciones a su destino. Los envíos dentro de la Región Metropolitana se entregan en un plazo estimado de 2 a 7 días hábiles.
Envíos Regiones
En el caso de envíos a regiones, estos se realizan mediante agencia. Recomendamos contactarnos antes de realizar la compra para evaluar la mejor opción de envío según el destino. Los envíos a regiones suelen tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu compra sea enviada, recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu envío.
Costos de envío
El valor del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según la dirección de entrega y el peso del producto.
Entrega segura
Todos los pedidos se embalan cuidadosamente para garantizar su protección durante el transporte.
Devoluciones y Cambios
En Kasanoble queremos que ames cada detalle de tu compra. Si por alguna razón no estás conforme, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
Condiciones para devolución
El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con su embalaje original, etiquetas y accesorios completos.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados, a pedido o con señales de uso.
Los costos de envío asociados a la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente fallas o haya llegado dañado.
Productos dañados o con defectos
Si al recibir tu pedido notas algún daño o defecto de fabricación:
1. Escríbenos a kasanoblechile@gmail.com dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
2. Incluye tu número de pedido, una breve descripción del problema y fotografías del producto y su embalaje.
3. Evaluaremos el caso y te ofreceremos una reposición, cambio o reembolso, según corresponda.
Reembolsos
1. Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
2. El plazo de acreditación puede variar según el banco o entidad emisora (aproximadamente entre 5 y 10 días hábiles).
Atención al Cliente
Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Si tienes dudas sobre envíos, cambios o devoluciones, contáctanos a kasanoblechile@gmail.com Estaremos felices de ayudarte.