Envio e Devoluções
Envio
Na Kasanoble, trabalhamos duro para garantir que seus produtos cheguem em perfeitas condições e dentro do prazo de entrega estabelecido.
Remessas da Região Metropolitana
Para itens frágeis ou de grandes dimensões, as remessas são tratadas diretamente por nossa equipe, e não por uma transportadora. Isso garante que cada item chegue em perfeitas condições ao seu destino. As remessas dentro da Região Metropolitana são entregues em um prazo estimado de 2 a 7 dias úteis.
Regiões de envio
Para envios para outras regiões, os envios são feitos por meio de uma transportadora internacional. Recomendamos que entre em contato conosco antes de comprar para avaliar a melhor opção de envio para o seu destino. Os envios para outras regiões geralmente levam de 5 a 10 dias úteis, dependendo da localização.
Rastreamento de pedidos
Assim que sua compra for enviada, você receberá um e-mail com o número de rastreamento e um link para rastrear sua remessa.
Custos de envio
Os custos de envio são calculados automaticamente no momento da finalização da compra com base no endereço de entrega e no peso do produto.
Entrega segura
Todos os pedidos são cuidadosamente embalados para garantir proteção durante o transporte.
Devoluções e trocas
Na Kasanoble, queremos que você ame cada detalhe da sua compra. Se, por algum motivo, você não ficar satisfeito, pode solicitar uma troca ou devolução em até 10 dias úteis após o recebimento do produto.
Condições de devolução
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições, com sua embalagem original, etiquetas e acessórios completos.
Não são aceitas devoluções de produtos personalizados, feitos sob medida ou usados.
Os custos de envio de devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto esteja com defeito ou tenha chegado danificado.
Produtos danificados ou defeituosos
Se ao receber seu pedido você notar algum dano ou defeito de fabricação:
1. Escreva para nós em kasanoblechile@gmail.com dentro de 5 dias úteis após a entrega.
2. Inclua o número do seu pedido, uma breve descrição do problema e fotos do produto e da embalagem.
3. Avaliaremos o caso e ofereceremos uma substituição, troca ou reembolso, conforme apropriado.
Reembolsos
1. Após a devolução ser aprovada, o reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
2. O prazo de credenciamento pode variar dependendo do banco ou entidade emissora (aproximadamente entre 5 e 10 dias úteis).
Atendimento ao Cliente
Sua satisfação é nossa prioridade.
Se você tiver alguma dúvida sobre envio, trocas ou devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail kasanoblechile@gmail.com Teremos prazer em ajudar você.